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昆明富力萬達(dá)文化酒店 西餐廳 實(shí)習(xí)生 2022.7–2023.2
1. 高效引導(dǎo)客人入座，提升顧客體驗(yàn)，確保每位顧客都能迅速舒適就座。
2. 精準(zhǔn)核對(duì)點(diǎn)單，包括食物與酒水，減少錯(cuò)誤率至零，增強(qiáng)顧客滿意度。
3. 迅速將點(diǎn)單錄入系統(tǒng)并即時(shí)通知廚房，縮短上菜時(shí)間，平均提升翻臺(tái)率15%。
4. 遵循高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，確保每一道菜品與飲品準(zhǔn)確無誤送達(dá)顧客桌前，維護(hù)餐廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 5. 用餐全程及顧客離席后，立即進(jìn)行桌面清理，保持環(huán)境整潔，提升顧客再次光顧意愿。
6. 管理餐具庫存，確保餐具清潔度與擺放整齊，每日備量充足，支持餐廳高效運(yùn)營。
7. 執(zhí)行餐具盤點(diǎn)工作，精確記錄并報(bào)告差異，協(xié)助管理層及時(shí)調(diào)整，保持庫存準(zhǔn)確率高達(dá)99%。
恒信富溢(茶葉)有限責(zé)任公司 門市部 銷售專員2023.02–2023.9
1. 拓展銷售渠道，通過線上平臺(tái)與線下活動(dòng)新增50%潛在客戶，有效拓寬市場覆蓋面。
2. 維護(hù)并深化與現(xiàn)有客戶合作關(guān)系，年度客戶滿意度提升至95%，促進(jìn)復(fù)購率增長20%。
3. 實(shí)施定期市場調(diào)研，收集并分析行業(yè)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測市場趨勢，及時(shí)調(diào)整策略應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，保持市場份額穩(wěn)定。 4. 制定并實(shí)施精準(zhǔn)銷售計(jì)劃，明確季度銷售目標(biāo)并超額完成25%，有效推動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L。
5. 成功主持多場產(chǎn)品演示會(huì)，結(jié)合客戶需求定制銷售方案，促成交易額提升30%，增強(qiáng)品牌影響力。
6. 提供高效售后服務(wù)，快速響應(yīng)并解決客戶問題，客戶投訴率降低40%，建立良好口碑，促進(jìn)客戶忠誠度提升。
老撾36莊園 門市部 銷售專員 2023.12 - 2024.02
1. 深度調(diào)研市場，涵蓋競品銷量、受眾細(xì)分與目標(biāo)市場，精準(zhǔn)分析并輸出詳實(shí)報(bào)告，為營銷策略精準(zhǔn)定位提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支 撐。
2. 成功開拓品牌市場，對(duì)接上海、廣州核心經(jīng)營商，高效拓展上下游資源，累計(jì)收集并整理超過100份高質(zhì)量客戶信息，為 市場拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3. 實(shí)施全方位客情維護(hù)策略，定期走訪客戶，精準(zhǔn)捕捉并反饋用戶意見，實(shí)現(xiàn)成交后全程跟進(jìn)，有效把控風(fēng)險(xiǎn)，零糾紛處 理，客戶滿意度持續(xù)保持100%高水準(zhǔn)。
4. 緊密圍繞營銷規(guī)劃，精準(zhǔn)跟進(jìn)目標(biāo)客戶，個(gè)性化匹配產(chǎn)品需求，深入介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，通過高效磋商談判，成功促成多筆 交易，顯著推動(dòng)銷售業(yè)績?cè)鲩L。

教育經(jīng)歷：
西南林業(yè)大學(xué) 旅游管理 本科 2023.09 - 2025.07 
云南國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 旅游管理 大專 2020.09 - 2023.07
語言技能:英語四級(jí)，能基本的進(jìn)行聽、說、讀、寫，國語流利 
專業(yè)技能:基本剪映等影視剪輯及圖像編輯軟件和茶藝技能 
辦公技能:熟練操作各類辦公軟件(Word、Excel、PPT等)