新年伊始，收到最多的禮物是什么？當(dāng)然是短信祝福。雖然這要?dú)w功于群發(fā)技術(shù)的威力，但似乎，不發(fā)個(gè)短信，便像少了個(gè)儀式一般，有些交待不過去。
“路道粗”的由來
外企市場(chǎng)部Yvonne
我這招是從以前帶我的前輩那里學(xué)來的，現(xiàn)在她雖跳槽了，我卻把她傳下的“秘訣”百試不爽。公司幾百上千個(gè)員工，不可能每個(gè)都認(rèn)識(shí)，所以在年會(huì)或某個(gè)商務(wù)場(chǎng)合上認(rèn)識(shí)的其他部門的同事，我都會(huì)細(xì)心地把他們手機(jī)號(hào)碼保存下來，事后發(fā)一則短信問候或是致謝。隔三岔五的節(jié)日，我也會(huì)發(fā)些溫馨或好玩的短信過去，讓對(duì)方始終能想得起我是誰。久而久之，大家在大樓里遇見或是因公務(wù)再次碰到，都會(huì)顯得備感親切。同事們都開玩笑地說我“路道很粗”，總是能找到其他部門的同事來咨詢或幫著解決大家都覺得棘手的問題。其實(shí)，所謂的“路道粗”、“人脈廣”全得仰仗日久天長(zhǎng)的幾條短信。讓別人覺得你一直在關(guān)心他、讓別人心里溫暖，人際關(guān)系自然而然就擴(kuò)大而長(zhǎng)久了。
老板也瘋狂
制造業(yè)外企職員小陸
我們老板平時(shí)看著是個(gè)尤為嚴(yán)肅的人，上班時(shí)只要他在座，大家都會(huì)夾緊尾巴乖乖做人。但沒想到他居然也有親民的一面，那就是愛和大家互發(fā)好玩有趣的短消息。
不過玩歸玩，一到工作場(chǎng)面上老板還是那張緊繃的臉。有時(shí)候前一刻剛給人發(fā)了幽默短信，后一刻走進(jìn)會(huì)議室就毫不留情地把人批評(píng)。公是公，私是私，老板這個(gè)短信達(dá)人心里清楚得很呢？
老板愛收集搞笑短信
廣告公司Peggy
剛進(jìn)公司的時(shí)候我并不知道老板有收集短信的嗜好。一次月末的群發(fā)中我無意間給老板發(fā)去了一條短消息，意外地收到老板哈哈哈哈狂笑的回復(fù)，我對(duì)著手機(jī)愣了半天，在徹底確定了是老板的號(hào)碼之后，吃驚之余也發(fā)現(xiàn)了老板的可愛之處，于是每次有什么群發(fā)消息的時(shí)候，總是會(huì)給老板送去一條。竟然有一天我還收到了老板發(fā)來的消息。這種好玩又能“拍馬屁”的短信，何樂而不為呢？
尷尬時(shí)給上司發(fā)條短信
外企市場(chǎng)營(yíng)銷部主管Amy
我和上司都是屬于性子比較急的人，一般要聯(lián)系的時(shí)候都打電話。有次我和老板陪一個(gè)客戶吃飯，走出飯店的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)老板的絲襪破了，這可是很尷尬的事情。如果這時(shí)當(dāng)面跟老板指出，那無非是讓老板出丑。我看到她手上拿著手機(jī)，于是靈機(jī)一動(dòng)，就給她發(fā)了個(gè)消息。晚上她第一次主動(dòng)發(fā)了個(gè)信息給向我致謝。從那以后，每到節(jié)假日我們都會(huì)發(fā)祝福信息。
給上司一點(diǎn)考慮的時(shí)間
會(huì)計(jì)師事物所主審會(huì)計(jì)李智
我覺得在向上司討論一些比較敏感的話題或者提要求的時(shí)候用短信這種方式比較好，因?yàn)檫@樣就給了對(duì)方一定的考慮時(shí)間。即使被拒絕，跟上司碰面的時(shí)候也不會(huì)尷尬。
短信這玩意兒還不錯(cuò)！
中外合資人力資源部經(jīng)理
最近可能是受那些選秀節(jié)目的影響。我發(fā)現(xiàn)發(fā)短信成了我們公司里主要的交流模式了。年末我們學(xué)校舉辦了個(gè)十佳職員的評(píng)比，在最后的頒獎(jiǎng)禮上還設(shè)了兩個(gè)最佳人氣獎(jiǎng)，評(píng)選的方式就是發(fā)送候選人的編號(hào)到一個(gè)短信平臺(tái)上，得票多的人獲勝。我們公司手機(jī)的普及率是100%，這種方式既簡(jiǎn)單又有很大的保密性，因此幾乎所有在場(chǎng)的人都參與了這次活動(dòng)，短信中大家還表達(dá)了對(duì)候選人的夸獎(jiǎng)、贊揚(yáng)等，還有以他們名字命名的粉絲團(tuán)，這些都毫不夸張。因此我覺得短信在工作上除了給我們員工帶來極大方便外，更加拉近了上司與下屬、同事與同事之間的關(guān)系。
老板的定心丸
知名律師事務(wù)所律師助理Maggie
我的短信現(xiàn)在成了我老板的定心丸。平時(shí)老板要預(yù)定機(jī)票、飯店、車庫(kù)什么的都是由我負(fù)責(zé)。有次老板在日本出差，本來說好第二天要趕回公司的，但日本航空公司已經(jīng)沒有辦法訂到票了，情急之下，只能讓我在上海訂，我通過旅行社的朋友才幫他搞到張頭等艙的機(jī)票，就幫他訂了，這時(shí)候已經(jīng)比較晚了，我想是第二天中午的飛機(jī)，就沒告訴老板，結(jié)果第二天清早就被老板的電話吵醒，他抱怨說訂到票了即使晚也要發(fā)個(gè)信息讓他安心點(diǎn)，因?yàn)閾?dān)心第二天不能準(zhǔn)時(shí)回上海，害得他一整晚都沒睡踏實(shí)。
用一條短信申請(qǐng)手提電腦
貨代公司助理李先生
說實(shí)話，看到我那位頂頭上司，有時(shí)我是比看到大老板還害怕。平日里我都極為小心，更別提輕易提什么要求了。不過，我的工作量日漸增大，有時(shí)白天做不完的活兒要拖到晚上，因?yàn)閿?shù)據(jù)都在公司電腦里，只能在公司加班。如果像上司那樣有臺(tái)公司的筆記本電腦就好了，我就可以把工作帶回家做。
但要我跑到上司面前去開口申請(qǐng)，恐怕我還做不到，沒準(zhǔn)底氣不足詞不達(dá)意，還被上司以為我想占公司便宜。終于讓我逮到一個(gè)他休假的日子，也正好臨近月底，是單據(jù)都必須結(jié)掉而工作最大的時(shí)候。于是，我字斟句酌地打了一條短信，忐忑地發(fā)給上司。我告知了近期的工作情況，婉轉(zhuǎn)表達(dá)了想法，試探性地問可否配備手提電腦一臺(tái)。沒想到，這招果然管用，上司馬上回復(fù)短信應(yīng)允了我的申請(qǐng)。我捧著手機(jī)，仿佛接到一條“準(zhǔn)奏”的圣旨，充滿勝利的喜悅！
專家出場(chǎng)為什么會(huì)有職場(chǎng)短信攻勢(shì)？
二級(jí)心理咨詢師潘繼東
單單分析那些有事沒事愛發(fā)短信給老板或同事的人，可能會(huì)有兩種主要的心理驅(qū)動(dòng)：一是為了引發(fā)一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，為了在老板面前強(qiáng)調(diào)自己的存在而不斷加深印象，尋求正面甚至負(fù)面的心理安撫，比如哪怕是最后挨老板幾句罵，心理上的效果也達(dá)到了；二是本身比較缺乏交流技能，出于害羞或者表達(dá)能力欠缺而改用一種書面且較為簡(jiǎn)便的溝通方式。
其實(shí)從老板的角度說，遇到此類現(xiàn)象無非是在喜歡和反感兩種態(tài)度中徘徊。最主要的是，員工為何會(huì)采取這樣的短信攻勢(shì)，取決于老板平時(shí)呈現(xiàn)給員工怎樣的姿態(tài)。如果老板日常的行為表現(xiàn)讓員工感覺那樣發(fā)短信確實(shí)會(huì)對(duì)老板產(chǎn)生心理影響，甚至容易得到老板的回應(yīng)，那么這種策略是有效的；還有一種情況是，老板本身給員工的印象是不擅長(zhǎng)做面談交流或很難溝通的，那么在沒有選擇的情況下，員工也可能采取短信或郵件等書面形式來和老板溝通。
我會(huì)更關(guān)注他們
高級(jí)主管江女士
我不是很嚴(yán)厲的那種領(lǐng)導(dǎo)，喜歡和下屬們?cè)谄胶偷臍夥障鹿彩�，只要把公事做順�?dāng)，我可以像朋友一樣對(duì)待他們。20幾個(gè)人的部門里，不乏有人常用短信聯(lián)絡(luò)工作，也會(huì)有個(gè)別幾個(gè)短信達(dá)人常常轉(zhuǎn)發(fā)好玩的短信給我。我本來不以為然，后來漸漸地也會(huì)產(chǎn)生一些心理變化。人心是肉做的，某個(gè)人總是固定地關(guān)心自己，哪怕明知可能是一種對(duì)上級(jí)的討好或巴結(jié)，但心里總會(huì)與他們?cè)絹碓绞煜さ膬A向感。事實(shí)證明，我的確會(huì)在平日里更多地去關(guān)注這類人，可能看一看他們的工作內(nèi)容、問一問他們的工作進(jìn)展。當(dāng)然，這不會(huì)影響到我處理公事上的公平公正性，我也不斷督促著自己不能因?yàn)檫@些小小的私下溝通而讓自己處理事情時(shí)有失偏頗。
少了份誠(chéng)意
某國(guó)企工會(huì)主席蔡先生
可能我年齡、觀念的問題吧，和現(xiàn)在年輕人之間有代溝了。我看他們每天上班的時(shí)候不時(shí)會(huì)看看自己的手機(jī)，若是一直沒動(dòng)靜恐怕還會(huì)若有所失。我并不是嫌現(xiàn)代科技不好，撇開短信本身不談，我覺得至少在工作上以短信交流代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式不值得提倡。比如現(xiàn)在逢年過節(jié)大家都流行發(fā)祝福短信，這些短信往往是互相轉(zhuǎn)發(fā)的，一點(diǎn)都不帶著自己的真心誠(chéng)意，我曾經(jīng)就收到過一條轉(zhuǎn)發(fā)的祝福短信，祝福寫得倒是很有詩(shī)意，但明顯末尾寫了給親愛的……，我看了半天才反應(yīng)過來，我想發(fā)我消息的這個(gè)人肯定是轉(zhuǎn)發(fā)了別人的短信，我覺得這樣的事情一點(diǎn)意思也沒有，說得專業(yè)點(diǎn)就是通訊污染，還容易帶給別人誤會(huì)。所以我們過年的時(shí)候還是用傳統(tǒng)的方式給客戶寄親自手寫的賀卡。
短消息用作祝福
國(guó)企職員小顧
我平常和老板的短消息交流并不多，老板是上世紀(jì)四五十年代這一輩的人，普遍漢語拼音水平都不大好，所以也懶于收發(fā)消息。平日工作中有事情還是直面交流比較干脆利落，但唯獨(dú)在節(jié)假日，給老板發(fā)一條節(jié)日快樂的消息是我每個(gè)節(jié)假日的必修課。
要說為什么不打電話過去，原因有二：一是我作為一個(gè)新進(jìn)職員，還沒有和老板熟到一通電話隨便聊天的地步，電話里的局促拘謹(jǐn)反而會(huì)使老板心生厭惡，倒是一個(gè)簡(jiǎn)潔明快的短消息更能達(dá)到我“拍馬屁”的目的。而且作為年輕一代，短消息可以說代表了我們這一代的一種氣息。老板是個(gè)不服老的人，和年輕人擁有相同心態(tài)是他的驕傲，搞笑幽默的短消息祝福正中老板的心懷。第二，因?yàn)楹屠习宀皇呛苁煜ぃ沂菃挝恍氯�，貿(mào)然打電話也會(huì)引起旁人的反感，覺得你自以為是，剛進(jìn)單位就妄圖和老板“親密無間”。這時(shí)候短消息便是用一種比較隱晦的方式讓我和老板有所溝通。
但在平日工作中，我還是不主張用短消息和老板交流的，除非是信息十分明確的命令事項(xiàng)。短消息限于它的篇幅和輸入方式，不可能代替直面交流的作用，短消息運(yùn)用要有的放矢。
專家出場(chǎng)使用短信策略先看企業(yè)文化
Inspiration Consulting諸斐文不同的企業(yè)文化所注重的方面也是迥然不同的，這也就影響到“短信攻勢(shì)”利用起來的效果。比如像一些比較開放、透明度比較高的外資企業(yè)，老板本人也是直截了當(dāng)?shù)霓k事風(fēng)格，那么他更需要的是能干實(shí)事、能想他所想的人，幫他把肩上的擔(dān)子扛掉一大半。至于平時(shí)那些溫馨短信之類的糖衣炮彈并不能對(duì)他們的判斷力產(chǎn)生重要影響，可能也不一定是他愿意看到的現(xiàn)象。關(guān)鍵時(shí)刻，這樣的老板依舊會(huì)以員工辦事能力、所完成工作的質(zhì)量以及同樣一段時(shí)間內(nèi)完成工作的效率來評(píng)估員工。再者，在大多數(shù)這樣的企業(yè)文化里，倡導(dǎo)面對(duì)面的高效表達(dá)并講究公正公平，因此頻繁地利用短信交流反而會(huì)使人認(rèn)為你缺乏交流技巧，這等于踩進(jìn)了幾乎所有公司都很避諱的“雷區(qū)”。甚至有時(shí)候短信的表達(dá)也容易引起歧義，讓本身簡(jiǎn)明的事情變得復(fù)雜化。
然而在一些比較講究人情關(guān)系的企業(yè)里，短信的交流方式可能更容易生存，這在一些中資企業(yè)里會(huì)比較明顯。中國(guó)人包括其他一些亞洲人本身比較重視感性維系，人與人之間的人情交流會(huì)多一些，因此這種“短信策略”就容易有用武之地。當(dāng)然，情況還是因人而異的，還要看每位老板的個(gè)性。
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