小朋:古德先生,你好,我想從事公關(guān),不知道做這行有什么要求?
古德:要想在該行業(yè)游刃有余,從業(yè)者需要具備以下四方面的素質(zhì):
首先,擁有廣博的知識(shí)。公關(guān)從業(yè)者一般需要有本科以上學(xué)歷,擁有新聞、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)學(xué)、國(guó)際關(guān)系、公關(guān)廣告等專(zhuān)業(yè)背景,熟悉媒體運(yùn)作或政府關(guān)系者為佳。由于某些公司擁有跨國(guó)公司客戶(hù),因此從業(yè)人員還需要有豐富的閱歷,熟悉中外文化,有國(guó)際化的眼光和思維,這樣才能更好地理解國(guó)外客戶(hù)的要求和意圖。在這一點(diǎn)上,海歸求職者有較大的優(yōu)勢(shì)。不過(guò),大多數(shù)公司仍然比較看重本土人才,畢竟公關(guān)的運(yùn)作大多需要和本土媒體、政府打交道。此外,由于公關(guān)需要和跨國(guó)公司總部的高層溝通對(duì)話(huà),因此優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力也非常重要。
其次,有強(qiáng)烈的求知欲,創(chuàng)新能力強(qiáng)。公關(guān)經(jīng)常接觸不同行業(yè)的客戶(hù),需要不斷充電學(xué)習(xí),了解企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)。一般而言,公司客戶(hù)分為IT、消費(fèi)品、政府公關(guān)、公司公關(guān)等幾類(lèi),根據(jù)客戶(hù)的不同,公關(guān)需要的背景也不同,掌握某一方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉國(guó)際法和相關(guān)法律法規(guī)的人才是最缺乏的,比如掌握財(cái)經(jīng)、IT知識(shí)的公關(guān)人才。此外,創(chuàng)新創(chuàng)意也是高層公關(guān)人才應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。他需要根據(jù)項(xiàng)目策劃、尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),策劃有創(chuàng)意的活動(dòng),幫助企業(yè)達(dá)成品牌塑造、產(chǎn)品推廣、品牌維護(hù)等不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。
再次,良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。公關(guān)公司一般采取團(tuán)隊(duì)合作的工作模式,一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)。有時(shí)候某地公司的員工需要和北京、廣州、亞太區(qū)的分公司同事共同負(fù)責(zé)一個(gè)客戶(hù),因此優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是非常重要的。
最后,具備服務(wù)意識(shí)。很多人喜歡公關(guān),因?yàn)樗刑魬?zhàn)性和新鮮感;也有人厭倦這個(gè)行業(yè),覺(jué)得要看媒體和客戶(hù)的臉色。公關(guān)從業(yè)者需要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心,如原本做媒體的,要從彈性工作時(shí)間轉(zhuǎn)變成坐班工作;原本做企業(yè)公關(guān)的,要轉(zhuǎn)變成以客戶(hù)為核心,滿(mǎn)足客戶(hù)的要求等。