指出老板“錯(cuò)誤”的學(xué)問(wèn)
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| 發(fā)表時(shí)間：2007/1/24 瀏覽 1266 次 |
老板不是萬(wàn)能的，總有可能做錯(cuò)事。如何讓犯錯(cuò)卻不自知的老板明白自己的錯(cuò)誤，可是門(mén)大學(xué)問(wèn)。
發(fā)展好的指正策略
但如果真的因?yàn)槔习遄鲥e(cuò)事而讓你看不下去或睡不著，那么我建議你要發(fā)展個(gè)“說(shuō)老板不是”的策略，以免有任何閃失，影響自己的工作權(quán)或未來(lái)的職涯發(fā)展。
最重要的第一步是，請(qǐng)務(wù)必確定這是老板犯的錯(cuò)。但請(qǐng)別在告知主管錯(cuò)誤時(shí)還帶著證據(jù)，讓老板以為你要攤牌。此外，如果是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不滿老板的錯(cuò)誤，我也不建議以“團(tuán)體溝通”的方式，因?yàn)檫@更容易讓主管有“你們一起來(lái)攤牌”的壞感受。
一旦百分之百確定是主管的錯(cuò)時(shí)，就開(kāi)始找個(gè)好時(shí)機(jī)并且觀察老板的臉色、找個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，再設(shè)計(jì)好的起頭，告訴老板他的錯(cuò)誤。
請(qǐng)別在公開(kāi)場(chǎng)合直接指出主管的錯(cuò)誤，這只不過(guò)是匹夫之勇罷了。因?yàn)�，老板的面子非常重要，而且古今中外皆然。因此，�?qǐng)你等人群散去后，再私下找主管聊。
“以退為進(jìn)”的溝通
有好時(shí)機(jī)、找到適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合后，開(kāi)頭的話術(shù)也會(huì)影響著你這次表達(dá)溝通是否成功。先讓老板知道你的出發(fā)點(diǎn)是好的，例如“我是為了公司營(yíng)運(yùn)著想”或“我非常尊敬你”之類的話，接著再以輕描淡寫(xiě)的方式暗指主管的錯(cuò)誤。
此外，“以退為進(jìn)”也是個(gè)好策略。例如，很多部屬最討厭說(shuō)一套、做一套的老板。如果你想要讓主管知道他“說(shuō)一套、做一套”的錯(cuò)誤，你可以以隱喻的方式，例如“我的朋友在某家公司工作，總是抱怨他的老板說(shuō)一套、做一套……”，暗示主管他所犯的錯(cuò)。
一般而言，聰明的老板聽(tīng)得懂暗示，并且會(huì)感謝你的誠(chéng)懇與體諒。至于有錯(cuò)卻不承認(rèn)，或是笨到聽(tīng)不懂你的暗示的主管，我建議你可以試著抱持著“視而不見(jiàn)”的心態(tài)，以免自己太難過(guò)而傷了自己。
主管，請(qǐng)有雅量接受指正
至于身為主管，請(qǐng)承認(rèn)自己并非萬(wàn)能，因?yàn)槿丝傆蟹稿e(cuò)的可能。如果有部屬指正自己的錯(cuò)誤，只要出發(fā)點(diǎn)不是純粹要羞辱上司，就要感謝部屬的用心，因?yàn)樗麄兌际菫榱斯�、甚至為主管好，才提起勇氣指出自己所犯的過(guò)錯(cuò)。
對(duì)一家公司企業(yè)而言，有錯(cuò)不承認(rèn)的主管會(huì)影響整體團(tuán)隊(duì)的士氣，進(jìn)而影響公司營(yíng)運(yùn)。因此，我建議企業(yè)可以設(shè)置投訴管道，讓員工永遠(yuǎn)不會(huì)有“秋后算賬”的疑慮與擔(dān)心。 |
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